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退換貨須知

【退換貨須知】
根據消費者保護法之規定,於網路電商購物您享有商品七天鑑賞期的權益(由您收到貨的次日起起算, 含國定例假日),但根據《消費者保護法》第19條第二項,食品則有保鮮與衛生疑慮,不在享有七天鑑賞期的範圍中。但綠色消費網為了服務廣大消費者,鑑賞期比消費者保護法再多三天,一共有十天喔。

鑑賞期非試用期,產品未發生任何受損或瑕疵的情況下,商品本身需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退換貨,消費者需負擔寄送來回之運費。若商品已開封,恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少,亦無法為您補寄)。

但若遇產品尚未開封的情況下,發現產品瑕疵。可於七天內與客服聯繫並拍照email傳至smartagritw@gmail.com,並辦理後續退貨或是換貨。

退貨商品必須保持完整性,將所有商品、實體發票、出貨單一併退回,以確保您的退貨的權益。確認實際為商品瑕疵後,消費者則不須另外負擔運費。

【退換貨步驟說明】
在官網任一畫面的左上角列表點選聯絡綠色消費網,或請來信smartagritw@gmail.com,以方便盡速為您處理喔!

完整包裝退換貨商品:
.退貨 – 請將商品、出貨單及紙本發票等所有資料完整包裝。
.換貨 – 請將商品、出貨單及紙本發票等所有資料完整包裝。

本公司將與您聯繫確認退換貨包裹之收取方式,或請您寄送至:
地址:(10076)台灣台北市中正區寧波西街97號3樓之1 農識國際股份有限公司 收,請於包裹上註明【綠色消費網退換貨】
電話:02-2307-5799*10

待確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款或換貨。
【退款說明】
一旦完成所有的退貨手續,我們也確實收到您退回的所有商品,且商品是完整無損的狀態,我們將會發信通知您,請您將存摺影本封面寄到smartagritw@gmail.com,每月25號為退款日,前置作業時間約7-10個工作天,敬請耐心等候。

【無法退換貨說明】
1.商品已破損、切割、分解、烹調。
2.未附原包裝盒含外包裝或包裝不完整。
3.已於商品特別說明已註明無法退換貨之商品。
4.原發票單據遺失。
5.辦理退貨、換貨時,請事先告知本公司,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生之運費消費者需自行負擔。